Što radi community manager?
Što radi community manager?
Jesi li uvijek volio povezivati ljude i graditi zajednice? Uživaš li u komunikaciji, dijeljenju informacija i pomažeš li drugima da se osjećaju uključeno? Kao Community Manager, ti si srce i duša online zajednice koju predstavljaš. Tvoja uloga je da budeš most između branda ili tvrtke i njezine zajednice. Slušaš potrebe članova zajednice, prenosiš njihove povratne informacije tvrtki i osiguravaš da se svi osjećaju cijenjeno i razumijeno. Organiziraš događanja, moderiraš online rasprave i pratiš sentiment zajednice kako bi tvrtka mogla bolje služiti svojim članovima.
Koje su vještine potrebne za community managera?
Za uspješno upravljanje zajednicom potrebno je razumjeti kako ljudi komuniciraju i što ih pokreće. Važno je biti strpljiv, empatičan i imati sposobnost slušanja.
Hard skills
- Poznavanje društvenih mreža (Facebook, Twitter, LinkedIn, itd.)
- Razumijevanje alata za analizu podataka i metrika
- Iskustvo s upravljanjem online platformama i forumima
Soft skills
- Komunikacijske vještine
- Empatija i razumijevanje
- Sposobnost multitaskinga
- Rješavanje problema
Kolika je plaća community managera?
Prosječna mjesečna plaća za community managera u Hrvatskoj je 1.268 EUR neto, a raspon plaće za community managera je u pravilu između 1.092 EUR i 1.421 EUR.
Kako postati community manager?
Nisu potrebne posebne stručne kvalifikacije, ali diploma iz komunikacija, marketinga ili srodnog područja može biti korisna.
Kakva je budućnost community managera?
U doba digitalizacije i rastuće važnosti društvenih mreža, uloga Community Managera postaje sve važnija. Tvrtke sve više prepoznaju važnost izgradnje snažnih i aktivnih zajednica koje mogu pomoći u promociji branda, rješavanju problema i stvaranju lojalnosti prema marki. Uz sve veći broj online platformi i alata za komunikaciju, potreba za stručnjacima koji mogu efikasno upravljati i njegovati te zajednice će sigurno rasti. Bilo da radiš za start-up, globalnu korporaciju ili neprofitnu organizaciju, tvoja sposobnost da gradiš i njeguješ zajednicu može biti ključna za uspjeh tvrtke.
