Što radi stjuardesa?
Što radi stjuardesa?
Danas Rim, sutra Amsterdam, a prekosutra Madrid. U vjerojatno niti jednoj drugoj profesiji, ne proputuješ toliko gradova. Samo je šteta što u mnogim gradovima, ne vidiš više od zračne luke ili hotela u kojem prespavaš. Ipak, posao stjuardese nudi uzbudljive zadatke, jer kao stjuardesa, ti si konobar, sigurnosni službenik i zabavljač. Tijekom leta osiguravaš dobrobit putnika, te ih pratiš za vrijeme cijelog vremena putovanja, od dobrodošlice, posluživanja pića, pa sve do oproštaja. Tijekom leta, stjuardese također rade prodaju i objašnjavaju mjere sigurnosti. Ti si kontakt osoba za sva pitanja tijekom leta. U hitnim slučajevima koordiniraš spašavanje i snosiš odgovornost za putnike. Međutim, ono što mnogi ne primjećuju, je posao koji obavljaš prije početka leta. Jedan od tih poslova je da kabinu održavaš čistom, pripremaš časopise i obroke, te provjeriš, ima li prijavljenih putnika sa posebnim potrebama ili djece koja sama putuju. Oni dobivaju posebnu pozornost i pomoć prije, tijekom i nakon leta.
Koje su vještine potrebne za stjuardesaa?
Kao stjuardesa moraš svojim gostima ljubazno pristupiti, te voditi brigu o njegovanom izgledu. Budući da često moraš proći kroz avion s pladnjevima ili kolicima, trebala bi biti i fizički spremna. Osobito na velikim udaljenostima, posao zna biti iscrpljujući. Najavu s općim podacima o letu i sigurnosnim propisima moraš prezentirati na najmanje dva jezika. Ostali jezici koje tečno govoriš su samo prednost. Trebala bi se moći i prilagoditi drugim kulturama, jer kao što su jezici različiti, tako su i karakteri ljudi koje susrećeš u avionu različiti. Za neke putnike je također potrebna i doza empatije i strpljenja, jer ako se netko boji letenja, moraš ga smiriti i skrenuti mu misli. Ukoliko se dogodi neki hitni slučaj, moraš biti u mogućnosti pružiti prvu pomoć i biti upoznati s mjerama sigurnosti koje treba poduzeti. Ukoliko se sam ne osjećaš ugodno na 10.000 metara iznad tla ili se bojiš uskih i prepunih prostora, trebala bi još jednom razmisliti o prijavi na posao stjuardese.
Hard skills
- Obavezno znanje engleskog jezika
- Vrlo dobro poznavanje drugih jezika
- Poznavanje pravila letenja i sigurnosnih mjera
- Posluga i prodaja
- Mjere prve pomoći
Soft skills
- Komunikativnost
- Ljubaznost
- Timski rad
- Dobro njegovan izgled
- Interkulturalne kompetencije
Kolika je plaća stjuardesaa?
Prosječna mjesečna plaća za stjuardesaa u Hrvatskoj je 1.547 EUR neto, a raspon plaće za stjuardesaa je u pravilu između 1.107 EUR i 1.419 EUR.
Kako postati stjuardesa?
Obrazovni zahtjevi uključuju završetak srednje škole ili ekvivalentne kvalifikacije. Također, morate proći specifične obuke i dobiti certifikate za rad u zrakoplovstvu, uključujući obuku za sigurnost putnika, prvu pomoć i protupožarnu sigurnost.
Kakva je budućnost stjuardesaa?
Možeš računati na relativno stabilnu mogućnost zaposlenja u transportnoj industriji. Iako zrakoplovstvo također ovisi o gospodarstvu, sektor zrakoplovstva doživljava uzlazni trend, jer sve više jeftinih letova privlače mnoge kupce. Stara ograničenja koja se odnose na težinu i starost, koje nisi smjela nadmašiti, danas više nisu prisutne u zrakoplovnim tvrtkama. Ipak, u zrakoplovstvu se naglasak stavlja na činjenicu da stjuardese imaju uredan izgled.
