Kako upravljati timom kroz neslaganja i probleme

Svaki vođa se mora naučiti nositi s sukobima, jer su oni neizbježni kada rade s nekoliko ljudi. Kako možete identificirati problem u svojoj grupi, uspješno ga riješiti i navesti tim da postavi ciljeve?

Sukob nije uvijek loša stvar. Sukobi mogu povećati učinkovitost poslovanja ili spriječiti postizanje ciljeva.



Uz pomoć rješavanja sukoba, vođa može napraviti promjene koje su nužne i neće biti prihvaćene u normalnim okolnostima. Međutim, posljedice mogu biti negativne, kao što je gubitak energije za dobivanje sukoba, smanjenje sposobnosti prosuđivanja i problem usklađivanja.

Što uzrokuje sukob

Sukobi proizlaze iz osobnosti pojedinca i odnosa između članova tima, kao i od razlika između ciljeva tima i pojedinačnih ciljeva članova. Najčešći razlozi za neslaganje su nedovoljna informiranost, loša suradnja, neadekvatna raspodjela dohotka, nesposobnost pojedinaca, nedovoljno definirani zadaci, loša organizacija rada, loš red i disciplina, neadekvatnost pojedinaca i neodgovorno ponašanje.

Rješavanje i sprečavanje tih sukoba je zadaća vođa

Lideri su odgovorni za funkcioniranje i uspjeh tima. To ne znači samo delegiranje zadataka i izvještavanje o uspjehu, nego i rješavanje teških situacija. Kako se nositi s njima?
Kada trebate riješiti sukob, potražite odgovor na 4 pitanja:


1. Koji su simptomi sukoba u timu? npr. zadatak nije završen na vrijeme, zadatak nije dobro obavljen, pasivno/agresivno ponašanje, izostajanje s posla ...

2. Što uzrokuje sukobe u timu? Loša komunikacija, nedostatak sposobnosti rješavanja sukoba, nejasni ciljevi i uloge članova tima, loše vodstvo, osobni sukobi među članovima tima, problem osobnog tima, nedostatak vanjske podrške timskom radu ...

3. Kako se trebamo nositi s nastalim sukobom? a) Odredite problem; b) prikupljati podatke; c) analizirati podatke; d) odabrati najbolje rješenje; e) Provedite rješenje

4. Koji alati i kakva je pomoć potrebna, kako bi se timu omogućilo brzo i učinkovito rješavanje sukoba? Kritika se mora odnositi na situaciju, a ne na osobu, na promicanje različitih stavova i iskren dijalog, na pokušaj razumijevanja misli drugih prije podnošenja i poštivanja različitih mišljenja.

Voditelj tima nikad ne smije:

1. Nemojte zanemariti problem.

2. Ne rješavajte problem administrativno, što znači da, iako priznajete da postoji, ne činite ništa da ga riješite.

3. Ne riješite ga samo naizgled, riješite ga kako biste uključenima pokazali razumijevanje i pokazali da ne želite sukobe u timu

4. Nemojte sakriti informacije od članova tima, jer to brzo prisiljava tim da izgubi povjerenje u voditelja.

5. Ne dopustite da većina ušutka pojedinca koji ima drugačiji pogled na problem od ostatka tima.




Neslaganja u timu neizbježna su. Ne bojte se, ali budite dovoljno hrabri da ih riješite. Zapamtite, posljedice mogu biti pozitivne.

---