Što zapravo znači raditi u timu?

Svi koji redovito biraju nove kolege i pregledavaju životopise, znaju najčešće fraze koje koriste poslodavci koje traže zaposlenike. Jedan od njih je "pripravnik za rad u timu." Kako ovu rečenicu svaki poslodavac uključuje u svoj oglas, pokazuje koliko je važno biti u mogućnosti raditi sa svojim kolegama. Ali jesmo li doista svjesni što znači biti uspješan u timskom radu? Osnovni uvjet uspješnog rada cijelog tima je dobra komunikacija svih članova. Dakle, ako želimo biti stvarno dobar član tima, moramo biti u stanju komunicirati.



Komunikacija je nositelj svih aktivnosti u timu. Članovima omogućuje da koriste iskustvo drugih u timu kako bi saznali što inače ne bi mogli učiniti. Kroz komunikaciju, tim analizira probleme, donosi odluke i koordinira na putu do zajedničkog cilja. Osim toga, komunikacija omogućuje timu prepoznavanje i rješavanje unutarnjih problema. Ako je komunikacija otežana na bilo koji način, kompromitirana je i produktivnost i postojanje tima.

Tim komunicira horizontalno i dvosmjerno

Komunikacija među članovima tima nije hijerarhijska, jer bi položaj članova tima trebao biti ekvivalentan.

Umjesto naredbi, imamo objašnjenja, sugestije, objašnjenja i dogovore.

Druga značajka komunikacije u timu je dvosmjernost, što znači da članovi tima razgovaraju, a ne samo jedan govornik, obično vođa, dok drugi trebaju samo slušati i djelovati u skladu s uputama. Članovi tima se međusobno slažu, a ne da jedan član tima razgovara s nadređenim, a zatim dogovori nešto sasvim drugo s drugim članom tima. Sljedeća karakteristika komunikacije u timu je da je ona više neformalna, jer nije unaprijed određena o čemu se može govoriti. Naravno, sastanak je nešto drugo, ali neformalni razgovori trebaju biti opušteni. Komunikacija je uglavnom usmena (osobni ili telefonski razgovori, sastanci, prezentacije).

Uloga vođe

Ipak, vođa igra važnu ulogu u komunikaciji u timu. On mora svladati dvosmjernu komunikaciju, biti u stanju uzeti drugačiji pogled, biti sposoban slušati, bez kritičnih predrasuda, prihvatiti zaposlenika koji ima problema, znati postaviti izravna pitanja, obratiti pozornost na emocije, razumjeti zaposlenika koji ima problema i konstruktivno surađivati s zaposlenicima.

Najčešće komunikacijske pogreške u timu

Međutim, često se događa da članovi skrivaju informacije (posebno loše) jedni od drugih, da je vođa skloniji određenim pojedincima u timu, autokratskom vođenju sastanaka, članovi ne izražavaju sumnje u ideje i prijedloge (kako ne bi uvrijedili predlagatelja), neaktivno ili selektivno slušanje, filtriranje poruka (prikazuju se samo djelomične informacije) i nepovjerenje među članovima, što također može biti rezultat neriješenih prijašnjih međuljudskih sukoba. Sve to treba pokušati izbjeći što je više moguće kako bi se postigli dobri rezultati na poslu.
Članovima tima je potrebna brza i vjerodostojna informacija za svoj rad. Ideal timskog rada i vodstva u modernoj tvrtki je da vođe komuniciraju ciljeve i kako će biti isporučeni zaposlenicima.  Važno je da menadžeri vode računa o nesmetanom protoku informacija i da svi članovi tima međusobno komuniciraju na iskren i poštovan način, te da mogu prihvatiti različitost.

---