Savjet za karijeru
Prvi kontakt s potencijalnim klijentom
Po prvi puta u životu trebate kontaktirati potencijalnog klijenta, ali ne znate ništa o tome.
Martina Raškaj, mag.oec.
Po prvi puta u životu trebate kontaktirati potencijalnog klijenta, ali ne znate ništa o tome? Je li bolje poslati e-mail ili nazvati telefonom? Kako voditi cijeli proces komuniciranja pri prvom kontaktu i što nakon toga? Svaka komunikacija specifična je i delikatna, a pogotovo ona poslovna u kojoj uvijek treba pristupati profesionalno.
E-mail ili telefonski poziv?
Iako ovo ovisi o situaciji, osobno više preferiram telefonski poziv. E-mail uvijek može završiti u Spamu. A ako završi u spamu, onda se sigurno ne možemo nadati bilo kakvom odgovoru. Potencijalni klijent e-mail može zaprimiti i u Inbox, ali postoji veliki rizik da mu neće pridavati veliku pažnju. Obično zato jer ne zna tko ste, a ako ne zna tko ste, neće vas niti smatrati prioritetom. Telefonskim pozivom odmah ostvarujete pravi ljudski kontakt i možete saznati nešto više o potencijalnom klijentu. Radi li se o starijoj ili mlađoj osobi? Zvuči li ozbiljno? Ima li ugodan glas? Nakon jednog poziva, druga vas strana već poznaje i sigurno će pročitati e-mail kada ga pošaljete.
Prvi kontakt
Prvi kontakt s potencijalnim klijentom je važan, bilo da se radi o e-mailu ili telefonskom pozivu. Pri telefonskom kontaktu uvijek treba pitati ako smetate ili prekidate drugu osobu (možda je na sastanku) kako biste znali da imate tih nekoliko minuta za razgovor. Nakon što se obavili razgovor, obavezno pošaljite povratni e-mail koji će sadržavati informacije o kojima ste razgovarali i što ste dogovorili. Izazov tek dolazi jer sad očekujete i odgovor. Ponekad ga čekate i dulje nego što ste mislili, a ponekad druga strana posve zaboravi odgovoriti na vaš e-mail.
Što poslije?
U pravilu je dovoljno pričekati nekoliko dana za odgovor. Ukoliko ga nema, imate dvije opcije; poslati još jedan e-mail gdje ljubazno podsjećate da čekate dogovor ili nazvati. Ako se odlučite za poziv, nemojte pitati zašto odgovora još uvijek nema. Trebate odigrati mudro i pitati, primjerice, je li druga strana zaprimila vaš e-mail. Tad će vam osoba iskreno reći da je primila e-mail, ali da nije stigla odgovoriti - u većini slučaja je uvijek tako. Tek nakon toga možete prebaciti lopticu na drugu stranu i postaviti pitanje kad možete očekivati odgovor. Na taj način osoba će se nesvjesno obvezati, a vi ćete znati planirati shodno tomu. Ako dogovarate sljedeći telefonski razgovor, pitajte kad možete nazvati, a kad nazovete, obavezno se pozovite na vaš dogovor o terminu poziva. Time ostavljate manje manevarskog prostora da vas osoba odgodi, a ona će se osjećati "dužnom" ponovno vas poslušati.
Pri svakom prvom kontaktu i komunikaciji na samom početku vaše potencijalne buduće suradnje, treba biti strpljiv i uporan. Živimo u ubrzanom svijetu u kojem, nažalost, treba podsjećati na odgovor, ali neka vas to ne obeshrabri, već vam uđe u naviku.
6 pravila za korištenje mobitela na poslu
Volimo mogućnosti naših mobitela, zar ne? Sa svojim prijateljima i obitelji se možete povezati u bilokojem trenutku, nema veze gdje ste, pa čak i na poslu. Naviknuli smo se da smo dostupni tijekom cijelog dana, no u isto vrijeme, to je velika distrakcija na poslu koja može nervirati vaše kolege i nadređene
Opišite vašeg idealnog poslodavca
Kada vas poslodavac pita kako izgleda vaš idealna kompanija, vi ćete u sebi vjerojatno pomisliti da je to ona koja nudi plaću preko 20 tisuća kuna, neograničen godišnji odmor i samo četverodnevni radni tjedan
Zbog čega su visoko inteligentni ljudi često NESRETNI?
Meta analiza koja je ustanovila da intelekt ima pozitivan utjecaj na životnu sreću, međutim on je toliko malen da je gotovo pa beznačajan.
Vještine koje će ti pomoći da napreduješ na svojem poslu
Biti dobar u obavljanju svojih poslovnih zadataka, ponekada ti neće biti dovoljno kako bi napredovao i kako bi se ugodno osjećao u svom poslovnom okruženju. Ove vještine olakšat će ti stvaranje dobrih odnosa na poslu, te rješavanje problema
Koje teme u razgovoru s kolegama bi trebali izbjegavati?
Radno mjesto je često mjesto gdje se susreću različite pozadine, mišljenja i iskustva. Za očuvanje profesionalne atmosfere i produktivnosti, izuzetno je važno biti svjestan tema koje mogu biti izvor konflikta ili nelagode. U ovom članku istražujemo ključne teme koje je mudro izbjegavati u profesionalnom kontekstu, kako bi se održala harmonija i učinkovitost na radnom mjestu.
Kako pregovarati o plaći?
Pregovaranje o plaći jedan je od ključnih trenutaka u profesionalnoj karijeri. Uspjeh u ovom procesu može značajno utjecati na vaš financijski i profesionalni rast. Evo praktičnih savjeta koji vam mogu pomoći u ovom važnom zadatku.