Točno na današnji dan prije dvadeset godina, u malom istarskom Vodnjanu, registrirana je tvrtka Infobip. Ono što je započelo kao ambiciozna ideja dvojice prijatelja uz skromni početni kapital, danas je globalni tehnološki div koji upravlja komunikacijom milijardi ljudi. Ulazeći u svoje treće desetljeće, kompanija predstavlja AgentOS – platformu kojom planira predvoditi najveću transformaciju dosad: prelazak na agentni AI.
Od Nokije 3310 do kompleksnih AI sustava, Infobip je prošao put koji najbolje opisuje evoluciju digitalnog doba.
Od početnog zajma do vrijednosti od milijardu dolara
Povijest Infobipa priča je o impresivnom organskom rastu:
Osnutak: 13. travnja 2006. godine (Silvio Kutić i Izabel Jelenić).
Početni kapital: Zajam od svega 25.000 eura.
Status "Jednoroga": Tvrtka je dosegla vrijednost od milijardu dolara i prije prvog vanjskog ulaganja 2020. godine.
Evolucija usluga: Od bazičnog SMS-a, preko višekanalnih (omnichannel) rješenja, do današnjeg konverzacijskog AI-ja.
Budućnost je u AI agentima (Agentic AI)
Infobip predviđa da će sljedeće desetljeće obilježiti autonomni AI agenti koji će upravljati složenim zadacima bez ljudske intervencije.
Autonomija: AI agenti će sami rješavati probleme s naplatom ili rezervirati putovanja.
AI‑to‑AI komunikacija: Očekuje se da će do 2030. godine osobni AI agenti korisnika komunicirati izravno s AI sustavima brendova.
Masovnost: Procjenjuje se da će do 2028. AI agenti brojčano nadmašiti ljudske prodajne predstavnike za deset puta.
"Posljednja dva desetljeća gradili smo globalnu infrastrukturu, a sada ulazimo u naše najambicioznije razdoblje", istaknuo je Silvio Kutić.
Izazovi produktivnosti i nova rješenja
Unatoč velikom potencijalu, podaci MIT-a ukazuju na to da trenutno samo 5 % pilot-projekata generativnog AI-ja donosi mjerljivu poslovnu vrijednost. Infobip rješenje vidi u:
AgentOS platformi: Sustavu koji omogućuje široku primjenu agentnog AI-ja.
RCS poslovnoj komunikaciji: Povezivanje namjera pretraživanja izravno s interakcijom u stvarnom vremenu.
Bliskosti s korisnikom: Ključ uspjeha bit će u rješavanju problema fragmentiranih podataka i nepovezanih sustava.
Nostalgija kao inspiracija
Tehnički direktor Izabel Jelenić prisjetio se početaka kada je trgovački sud odbio naziv "Infobip".
Zanimljivost: Ime je nastalo spajanjem pojma "info" i onomatopeje "bip" – zvuka prispjele poruke na legendarnoj Nokiji 3310.
Filozofija: Zagovaranje ideja prije nego što ih svijet prepozna ostaje temeljna vrijednost tvrtke i u eri umjetne inteligencije.
